Условия обслуживания

Содержание:

Общие правила.
Типы электронных услуг в интернет -магазине
Условия предоставления контрактов на продажу
Платежи представленных продуктов
Стоимость, пикап, а также варианты доставки и даты
Отчет о жалобах на продукт
Окончательные рецепты

1. Общие положения.

1.1. Интернет -магазин https://giftbar.pl/ управляется гнездами подарков с зарегистрированным офисом в Варшаве по адресу: ul. Aleja Solidarności 95/99, Lu5, 00-144, Варшава. E -mail Адрес: kontakt@giftbar.pl, no. Телефон: +48 799 843 723.

1.2. Администратор персональных данных, обработанных как часть этого интернет -магазина, является подарочной панелью Sp.Z O.O. Персональные данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности, опубликованной на веб -сайте, для целей, периодов и на основе указанных в нем. Политика конфиденциальности содержит важную информацию о обработке личных данных администратором в интернет -магазине, включая цели, основы и период обработки персональных данных, а также о правах субъектов данных, а также подробную информацию об использовании cookie и файлах аналитические инструменты. Использование интернет -магазина, включая размещение заказов, является добровольным. Предоставление персональных данных получателем услуг или клиентом интернет -магазина также является добровольным, в зависимости от ситуаций, описанных в политике конфиденциальности (например, заключительные контракты и выполнение обязательств, возникающих в результате юридических положений).

1.3 Определения:

1.3.1. Контактная форма - Форма, доступная на веб -сайте для получателя службы - быстрый контакт по телефону, онлайн Messengry, адрес электронной почты.

1.3.2. Форма заказа - это электронный сервис, который можно использовать на веб -сайте интернет -магазина. Это позволяет вам разместить заказ, предоставив интерактивную форму, где вы можете указать подробности о получателе и отправителе. Кроме того, он позволяет добавлять выбранные продукты в виртуальную корзину и определять ключевые условия контракта на продажу, такие как предпочтительный способ доставки и платеж.

1.3.3. Клиент - клиентом может быть: (1) естественное лицо с полным юридическим потенциалом и в случаях, предусмотренных в целом применимых положениями, также естественным лицом с ограниченным правовым потенциалом; (2) юридическое лицо; или (3) организационная единица без юридической личности, которую Закон предоставляет юридическим потенциалам - и которая завершила или намерена заключить договор о продаже с продавцом. В ситуации продажи продуктов, которые являются алкогольными напитками, клиент может быть только естественным человеком, которому не менее 18 лет.

1.3.4. Продукт - подвижный предмет, доступный в интернет -магазине, который является предметом контракта на продажу, заключенным между клиентом и продавцом. Это включает в себя, среди прочего: цветочные букеты (в том числе срезанные цветы, букеты, венки, цветочные корзины, цветочные ящики), наборы воздушных шаров (латекс и фольгирующие шары), подарки, упаковка компании, сумки компании, сладости.

1.3.5. Гражданский кодекс - Закон Гражданского кодекса 23 апреля 1964 года (Журнал законов 1964 № 16, пункт 93 с поправками).

1.3.6. Правила - эти правила интернет -магазина.

1.3.7. Интернет -магазин - интернет -магазин, в дальнейшем, называемый «магазином», представляет собой электронную платформу, предоставленную поставщиком услуг по адресу интернета: https://giftbar.pl/Полем Магазин позволяет клиентам совершать покупки в Интернете, в том числе заключительные контракты на продажи для продуктов, предлагаемых в нем. Магазин работает на принципах, изложенных в правилах, доступных на главной странице магазина. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в функциональность магазина и продукты, предлагаемые в нем, а также приостановить или прекратить предоставление услуг в магазине при условии положений правил. Использование магазина является добровольным, и клиент обязан соблюдать условия, изложенные в правилах и применимый закон при размещении заказов.

1.3.8. Поставщик услуг/продавец-Giftbar Sp.Z O.O., с его зарегистрированным офисом и адресом для обслуживания: UL. Aleja Solidarności 95/99, Lu5, 00-144, Варшава, вступил в Регистр предпринимателей под номером KRS: 0001045401, NIP: 5252962942, Regon: 525759951, e -mail Адрес: kontakt@giftbar.pl, контактный номер: +48 799 843 723.

1.3.9. Электронная служба - электронная услуга предоставляется поставщиком услуг получателю услуги через интернет -магазин. Это включает в себя все действия, предпринимаемые поставщиком услуг в рамках бизнес -операций с помощью систем ИКТ на расстоянии, что позволяет передавать данные в отдельный порядок получателя услуг без присутствия сторон, что означает, что эта услуга выполняется в электронном виде.

В частности, электронная служба включает в себя:

1.3.9.1. Обмен интернет -магазином, который позволяет клиенту просматривать предложение и размещать заказы на продукты.

1.3.9.2. Служба учетной записи клиента, включая управление данными, историю заказа и предпочтения.

1.3.9.3. Информировать клиента о новых продуктах, рекламных акциях и других мероприятиях, связанных с предложением магазина.

1.3.9.4. Предоставление инструментов контактов с поставщиком услуг для получения информации или технической поддержки в отношении использования магазина.

Электронная служба предоставляется в соответствии с применимым законодательством и правилами, изложенными в правилах интернет -магазина. Клиент обязан соблюдать условия для предоставления электронных услуг, а также поддерживать безопасность и личные данные персональных данных при использовании магазина.

1.3.10. Контракт по продажам - заключается в заключении или заключенном заключении между клиентом и продавцом через интернет -магазин. Это юридический закон, в соответствии с которым продавец обязуется передавать владение продуктом клиенту, и клиент обязуется платить установленную цену. Контракт по продажам включает в себя подробные условия транзакции, такие как описание продукта, его количество, цена, способ оплаты, дата доставки и другие соответствующие элементы, установленные сторонами договора.

Условия договора о продаже подробно описаны в правилах интернет -магазина и составляют неотъемлемая часть договора. При заключении договора о продаже клиент обязан тщательно прочитать условия предложения и правила магазина. Заключение договора о продаже равносильно принятию этих условий.

После завершения договора о продаже клиент и продавец обязаны добросовестно соблюдать согласованные условия. В случае каких -либо споров или неоднозначности обе стороны обязаны принять меры, чтобы разрешить их в духе сотрудничества и соблюдения применимого законодательства. Контракт на продажу применяется к каждой транзакции, осуществляемой онлайн -магазином.

1.3.11. Заказ - это заявление завещания клиента, размещенная с использованием формы заказа, доступной в интернет -магазине. Он направлен на непосредственное заключение договора о продаже относительно данного продукта с продавцом. Размещая заказ, клиент выражает желание приобрести конкретный продукт на условиях, указанных в описании продукта и правилах интернет -магазина.

Заказ включает в себя ключевую информацию о транзакциях, например:

1.3.11.1. Идентификация клиента - включая контактные данные и информацию, необходимую для надлежащей выполнения заказа.

1.3.11.2. Технические характеристики - описание, количество, цена за единицу, выбор заказа заказа/продукта и общая стоимость.

1.3.11.3. Выбор формы и доставки оплаты - Определение предпочтительного метода оплаты и доставки продукта.

Заказ помещается в обязательном виде для клиента. После размещения заказа клиент получает подтверждение принятия заказа в форме электронной почты и SMS, содержащих соответствующую информацию о транзакции. Это также подтверждение заключения договора о продаже между клиентом и продавцом.

В случае любых изменений или отклонений от условий договора о продаже, клиент имеет возможность посоветоваться с продавцом, чтобы уточнить или согласовать детали. Размещение заказа равносильно принятию условий договора о продаже и правил интернет -магазина. В ситуации сомнений или необходимости дополнительной информации, клиент имеет право обращаться к обслуживанию клиентов магазина.

1.3.12. Получатель услуг -(1) естественного лица, которое имеет полные юридические возможности, а также в исключительных случаях, предусмотренных в целом применимых положения, естественное лицо с ограниченным правовым потенциалом; (2) юридическое лицо; (3) Организационная единица, которая не имеет юридической личности, но которую Закон предоставляет юридические возможности.

Получатель услуг - это объект, которая использует или намеревается использовать электронный сервис, предлагаемый поставщиком услуг. Как получатель, он обязан соблюдать условия для предоставления электронного обслуживания в соответствии с правилами онлайн -магазина и применимого законодательства.

В случае, если получатель услуг является естественным человеком с ограниченными юридическими возможностями, он имеет право использовать электронную службу только в той степени, в которой она соответствует его юридическим возможностям и с согласия Законодательного опекуна. В сомнительных ситуациях, касающихся полномочий или обязательств получателя службы, рекомендуется проконсультироваться с законом опекуном или юридическим специалистом.

1.3.13. Закон о правах потребителей - Закон 30 мая 2014 года о правах потребителей (Журнал законов 2014, пункт 827, с поправками).

1.3.14. Entrelement-Electronic Service, предоставляемый поставщиком услуг, который позволяет клиентам автоматически получать по электронной почте по электронной почте, циклическое содержание последующих выпусков информационного бюллетеня. Он содержит информацию о продуктах, новых продуктах и рекламных акциях, доступных в интернет -магазине.

Использование информационного бюллетеня является добровольным и требует четкого согласия получателя услуг для получения такого контента. У получателя службы также есть возможность отказаться от подписки в любое время, что означает остановку, чтобы получить последующие издания информационного бюллетеня.

Важно уважать применимый закон, в частности, положения о защите личных данных и положения положений личных данных и положения положений личных данных и положения коммерческой информации. Информационный бюллетень является эффективным инструментом связи, позволяющим поставщикам услуг предоставлять ценную информацию о предложении интернет -магазина, но также требует заботы о конфиденциальности и четкое согласие получателей услуг.

2. Типы электронных услуг в интернет -магазине

2.1. В интернет -магазине доступны различные электронные услуги, которые позволяют использовать предложение и функциональность платформы. Они включают, среди прочего: форма заказа, контакт и информационный бюллетень.

2.2. Форма заказа - Процесс заказа начинается с входа на веб -сайт конкретного продукта в интернет -магазине. Размещение заказа состоит из двух ключевых шагов: заполнение формы заказа и подтверждение покупки, нажав на поле «Подтверждение» на поле поля. В течение этого времени клиент имеет возможность независимой модификации введенных данных. Форма заказа требует предоставления информации о клиенте, включая название и имя компании, адрес, адрес E -Mail, контактный номер телефона, а также данные, связанные с контрактом на продажу и доставкой продукта.

2.1.2.1. Электронная служба формы заказа бесплатна, представляет собой одну природу и заканчивается моментом размещения заказа или неспособности клиента потерпеть неудачу процесса заказа.

2.1.3. Информационный бюллетень. Клиент также может подписаться на информационный бюллетень, выбрав соответствующее поле при настройке учетной записи или размещении заказа. После регистрации учетной записи и размещения заказа клиент будет автоматически сохранен в информационном бюллетене.

2.1.3.1. Электронная услуга информационного бюллетеня предоставляется без оплаты, и нет ограниченной даты выгоды. В любое время, по обоснованной причине или без причины, клиент может отказаться от подписки на новостную рассылку, отправив соответствующий запрос поставщику услуг, в частности на следующий адрес: kontakt@giftbar.pl.

2.2. Чтобы использовать электронные услуги, необходимо соответствовать определенным техническим требованиям. Получатель службы должен иметь компьютер, ноутбук или другое мультимедийное устройство с доступом к Интернету, иметь активную учетную запись E -Mail, а также использовать веб -браузер в текущей версии. Кроме того, в веб -браузере должна быть включена возможность сохранять файлы cookie и javaScript.

2.3. Получатель услуги обязан использовать интернет -магазин в соответствии с применимыми законодательными и моральными стандартами. Авторские права, интеллектуальная собственность и личные права поставщика услуг и других третьих лиц должны соблюдаться. Кроме того, весь предоставленный контент должен быть законным.

3. Условия предоставления контрактов на продажи

3.1. Заключение договора о продаже между клиентом и продавцом должен быть сделан после того, как клиент разыгрывает заказ с использованием формы заказа, доступной в интернет -магазине.

3.2. Цена продукта, видимая на веб -сайте интернет -магазина, выражена в польских Zlotys и содержит все применимые налоги. Общая сумма, включая цену продукта с налогами, которая является предметом договора, включая расходы на доставку (включая транспорт, сборы за доставку) и любые другие расходы, если их сумма невозможно четко определить, дана Сообщение клиента на этапе размещения заказа. Кроме того, клиент сообщается об обязанности оплачивать эти сборы в то время, когда он выражает свою желание связать договор о продаже.

3.3. Процедура заключения договора о продаже в интернет -магазине с использованием формы заказа заключается в следующем:

3.3.1. Контракт на продажи между клиентом и продавцом завершается после того, как клиент разыграет заказ в интернет -магазине в соответствии с положениями.

3.3.2. После размещения заказа продавец немедленно отправляет подтверждение своей квитанции.

3.3.3. Коррекция в содержании заказа (например, изменение посвящения) может быть сделана до тех пор, пока продукт не будет отправлен клиенту (начало процесса доставки).

3.4. Кроме того, содержание контракта с продажами также регистрируется и обеспечивается в ИТ -системе интернет -магазина, что еще больше гарантирует целостность документа.

4. Методы оплаты представленных продуктов

4.1. Продавец позволяет клиенту использовать различные способы оплаты в соответствии с соглашением о продажах:

4.1.1. Оплата банковским переводом на банковский счет продавца.

4.1.2. Электронные платежи и платежные платежи выполняются через Сантандер, Paypal, Payu.

4.1.2.1. Транзакции, выполненные с использованием электронных платежей и платежной карты, реализуются в соответствии с выбором клиента.

4.2. Дата выплаты:

4.2.1. Если клиент выбран банковским переводом, электронными платежами или платежей платежной картой, клиент обязан совершать платежи в течение 7 календарных дней с даты соглашения о продаже.

5. Стоимость, пикап, а также варианты доставки и даты

5.1. Доставка продукта возможна в Варшаве и в ближайших городах.

5.2. Первая попытка доставки продукта выплачивается заранее. В случае других продуктов, пикап возможен на:

📍UL. Aleja Solidarności 95/99, Lu5, 00-144, Варшава.

📍UL. Construktorska 8, 02-673, Варшава.

5.4. Поставки осуществляются с понедельника по воскресенье, за исключением государственных праздников.

5.4.1. Продукт доставляется в течение ограничения времени, указанного клиентом в календаре, доступном при размещении заказа.

5.4.2. Доставка проводится ежедневно с 06:00 до 22:00. Клиент, когда совершает покупку, выбирает предпочтительный почасовой диапазон доставки, но в рабочие дни время доставки может измениться примерно на 2 часа (например, пробки), о которых клиент будет проинформирован перед размещением заказа или доставки.

5.4.3. В отдельные дни, такие как 21 января (День бабушки), 14 февраля (День святого Валентина), 8 марта (День Женского Клиент информируется, прежде чем делать заказ.

6. Отчет о жалобах на продукцию

6.1. Продавец предоставляет гарантию свежести в течение 3 дней с даты доставки продуктов, которые являются цветочными посылками, при условии, что они выполняются должным образом. В случае жалобы на гарантии клиент обязан сообщить о дефекте продукта продавца в течение 3 дней с даты получения. Рекомендуется, чтобы клиент предоставил фотографическую документацию рекламируемых цветов через e -mail.

6.2. Права клиента, связанные с гарантией свежести, не ограничивают и не исключают его права подавать жалобу на основе гарантии.

6.3. Ответственность продавца за физические или правовые дефекты продукта (гарантия) регулируется положениями общеприменимого законодательства, в частности Гражданским кодексом (статьи 556-576 Гражданского кодекса).

6.4. Продавец обязан предоставить клиенту продукт, свободный от дефектов.

6.5. Клиент имеет возможность отправить жалобу через e -Mail на следующий адрес: kontakt@giftbar.pl.

6.6. Рекомендуется описание жалобы клиента:

информация о дефекте продукта, в частности тип и дату его появления;
Запросы на метод привлечения продукта в соответствие с контрактом на продажу, декларации снижения цен или снятия средств от договора о продаже;
Контактная информация о клиенте. Отправление жалобы. Это облегчит и ускорит процесс рассмотрения жалобы продавца. Эти советы представляют собой рекомендации и не влияют на эффективность жалоб, представленных без учета их.

6.7. Продавец немедленно рассмотрит жалобу клиента, не позднее, чем в течение 14 календарных дней с даты его уведомления. Если клиент, который является потребителем, запрашивает обмен вещами или ремонтирует дефект или определяет сумму снижения цен, и продавец не будет отвечать на этот запрос в течение 14 календарных дней, это означает принятие клиента.

6.8. Заказчик, подающий жалобу на основе гарантии, обязан предоставить дефектный продукт по следующему адресу: UL. Aleja Solidarności 95/99, Lu5, Warsaw. В случае клиента, который является потребителем, затраты на доставку дефектного продукта несут продавцу. Если из -за характера продукта или способа его установки доставка клиента будет чрезмерно сложной, клиент обязан предоставить продукт продавца в месте, где он находится.

6.9. В соответствии с искусством. 558 § 1 Гражданского кодекса, ответственность продавца в соответствии с гарантией на продукт перед клиентом, который не является потребителем, исключена.

Образец формы вывода:

Настоящим я сообщаю о выходе из контракта, предмет которого:

Номер заказа:

Дата заключения договора:

Имя Клиента:

Адрес клиента:

Я прошу возмещение оплачиваемой суммы на банковский счет №:

Дата:

Подпись:

7. Окончательные правила

7.1. Соглашения, заключенные через интернет -магазин, подготовлены на польском языке.

7.2 Изменение правил:

7.2.1. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в нормативные акты по важным причинам, таким как изменения в законе или изменения в платежных и поставках, при условии, что эти изменения влияют на реализацию положений этих правил.

7.2.2. В случае заключительных контрактов, отличных от непрерывных контрактов на основе этих правил (например, соглашение о продажах), поправки к правилам не нарушают права, приобретенные получателями услуг/клиентами до даты вступления в силу правил. Другими словами, изменения в правилах не будут влиять на уже размещенные заказы, контракты на продажи, которые являются предметом реализации или уже завершены.

7.3. Обычно применимые положения польского законодательства, в частности Гражданского кодекса, Закон о предоставлении электронных услуг от 18 июля 2002 г. (Журнал законов 2002 г. № 144, пункт 1204, с поправками), Закон, Закон не покрывается этими правилами. О правах потребителей и других соответствующих положениях общеприменимого законодательства.

7.4. Эти нормативные акты не исключают действующие положения в стране, в которых потребитель, имеющий контракт с поставщиком услуг/продавец, имеет постоянное место пребывания и который не может быть исключен по контракту. Поставщик услуг/продавец обязуется обеспечить потребителю защиту в результате этого неотъемлемого закона.