Политика возврата средств

Отчет о жалобах на продукт

1.1. Продавец предоставляет гарантию свежести в течение 3 дней с даты доставки продуктов, которые являются цветочными посылками, при условии, что они выполняются должным образом. В случае жалобы на гарантии клиент обязан сообщить о дефекте продукта продавца в течение 3 дней с даты получения. Рекомендуется, чтобы клиент предоставил фотографическую документацию рекламируемых цветов через e -mail.

1.2. Права клиента, связанные с гарантией свежести, не ограничивают и не исключают его права подавать жалобу на основе гарантии.

1.3. Ответственность продавца за физические или правовые дефекты продукта (гарантия) регулируется положениями общеприменимого законодательства, в частности Гражданским кодексом (статьи 556-576 Гражданского кодекса).

1.4. Продавец обязан предоставить клиенту продукт, свободный от дефектов.

1.5. Клиент имеет возможность отправить жалобу через e -Mail на следующий адрес: kontakt@giftbar.pl.

1.6. Рекомендуется описание жалобы клиента:

• информация о дефекте продукта, в частности тип и дату его появления;
• Запросы на метод привлечения продукта в соответствие с контрактом на продажу, декларации снижения цен или снятия средств от договора о продаже;
• Контактная информация о клиенте. Отправление жалобы. Это облегчит и ускорит процесс рассмотрения жалобы продавца. Эти советы представляют собой рекомендации и не влияют на эффективность жалоб, представленных без учета их.

1.7. Продавец немедленно рассмотрит жалобу клиента, не позднее, чем в течение 14 календарных дней с даты его уведомления. Если клиент, который является потребителем, запрашивает обмен вещами или ремонтирует дефект или определяет сумму снижения цен, и продавец не будет отвечать на этот запрос в течение 14 календарных дней, это означает принятие клиента.

1.8. Заказчик, подающий жалобу на основе гарантии, обязан предоставить дефектный продукт по следующему адресу: UL. Aleja Solidarności 95/99, Lu5, Warsaw. В случае клиента, который является потребителем, затраты на доставку дефектного продукта несут продавцу. Если из -за характера продукта или способа его установки доставка клиента будет чрезмерно сложной, клиент обязан предоставить продукт продавца в месте, где он находится.

1.9. В соответствии с искусством. 558 § 1 Гражданского кодекса, ответственность продавца в соответствии с гарантией на продукт перед клиентом, который не является потребителем, исключена.

Образец формы вывода:

Настоящим я сообщаю о выходе из контракта, предмет которого:

Номер заказа:

Дата заключения договора:

Имя Клиента:

Адрес клиента:

Я прошу возмещение оплачиваемой суммы на банковский счет №:

Дата:

Подпись: