Polityka zwrotu kosztów

Zgłoszenie reklamacyjne produktu

1.1. Sprzedawca zapewnia gwarancję świeżości na okres 3 dni od daty doręczenia dla Produktów będących przesyłkami kwiatowymi, pod warunkiem prawidłowej opieki nad nimi. W przypadku reklamacji opartej na gwarancji, Klient zobowiązany jest zgłosić wadę Produktu Sprzedawcy w ciągu 3 dni od daty otrzymania. Zaleca się, aby Klient dostarczył dokumentację fotograficzną reklamowanych kwiatów za pośrednictwem poczty elektronicznej.

1.2. Uprawnienia Klienta związane z gwarancją świeżości nie ograniczają ani nie wyłączają jego prawa do zgłoszenia reklamacji opartej na rękojmi.

1.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne Produktu (rękojmia) jest uregulowana przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksem Cywilnym (art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

1.4. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.

1.5. Klient ma możliwość złożenia reklamacji drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@giftbar.pl.

1.6. W opisie reklamacji Klienta zaleca się zawarcie:

• informacji dotyczących wady Produktu, w szczególności rodzaju i daty jej wystąpienia;
• żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży, oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży;
• danych kontaktowych Klienta składającego reklamację. To ułatwi i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji przez Sprzedawcę. Wskazówki te stanowią jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych bez ich uwzględnienia.

1.7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej zgłoszenia. Jeśli Klient będący konsumentem zażąda wymiany rzeczy lub naprawy wady albo określi kwotę obniżenia ceny, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do tego żądania w ciągu 14 dni kalendarzowych, oznacza to akceptację Klienta.

1.8. Klient składający reklamację na podstawie rękojmi jest zobowiązany dostarczyć wadliwy Produkt na adres: ul. Aleja Solidarności 95/99, LU5,  Warszawa. W przypadku Klienta będącego konsumentem, koszty dostarczenia wadliwego Produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli ze względu na charakter Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient jest zobowiązany udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym się znajduje.

1.9. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta, który nie jest konsumentem, jest wyłączona.

Wzór formularza odstapienia:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy, której przedmiotem są:

Numer zamówienia:

Data zawarcia umowy:

Imię i nazwisko klienta:

Adres klienta:

Proszę o zwrot opłaconej kwoty na rachunek bankowy nr:

Data:

Podpis: